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新幹線車いす対応座席の予約方法

車いすで新幹線に乗るにはどうしたらよいでしょうか?
車いす対応の座席は今まで「窓口」か「電話」でしか予約をすることができませんでしたが、現在では、Web予約が出来るようになっています。
窓口で直接予約をする場合、相当待たされることもあるので注意が必要です。

車いす対応座席を予約しよう!

「インターネット予約」と「電話予約」の方法をご紹介いたします。

Webサイトから予約する場合

  1. ご利用予定の新幹線の「車いす対応座席WEB申込みページ」を開く
  2. 利用日や希望列車など必要事項を入力して送信(申し込み)
  3. 申し込みをしたJR各駅から、申し込み結果の連絡
  4. 申し込みをした際に指定した「ご購入駅」にて、きっぷを購入

※各種割引となる手帳類をお持ちの場合は、きっぷ購入の際に提示します。
※車いす対応座席WEB申込みは、お申込み「受付」であり、必ずしもご希望の列車が予約できるとは限りません。
※WEB申込みの流れや注意事項、きっぷの受取駅や購入方法その他については、各ページで詳細をご確認ください。

・JR北海道
JR北海道 車いす対応座席WEB申込みページ
北海道・東北新幹線はやぶさ・はやて(新函館北斗駅を発着する新幹線に限ります)をご利用の場合、または、上記新幹線と特急北斗を乗り継ぐ場合

・JR東日本
JR東日本 新幹線車いす対応座席WEB申込みページ
東北・北海道新幹線、山形新幹線、秋田新幹線、上越新幹線、北陸新幹線をご利用の場合

・JR東海
JR東海 車いす対応座席受付フォーム
東海道・山陽・九州新幹線(1列車)の車いす対応座席のきっぷを、東海道新幹線の各駅(東京~新大阪)で購入する場合

・JR西日本
山陽新幹線・北陸新幹線 車いす対応座席WEB申込みページ
JR西日本の駅から出発する場合

・JR四国
JR四国 車いす対応座席WEB申込みページ
JR四国(高松・坂出駅)から出発され、岡山駅から新幹線に乗り継いで東海道・山陽・九州新幹線の駅に降車される場合

・JR九州
JR九州 車いす対応座席WEB申込みページ
九州新幹線各駅・博多駅・小倉駅から出発する場合


電話で予約する場合

  1. 新幹線のきっぷを受け取る駅へ「電話」で申込み
  2. 乗車の希望日等を伝える
  3. 電話を切って折り返しの連絡を待つ
  4. 予約の内容を確認する

まず、新幹線の乗車駅へ「電話」で申し込みます。
(電話番号はページの最下部にあります) 

予約は乗車の1か月前の午前10時から2日前までとなります。

電話で以下の内容を伝えましょう。
乗車希望列車は第2、第3希望まで伝えておくとよいでしょう。

いったん電話を切り、折り返しの連絡を待ちます。
この時点ではまだ予約は完了していません。

折り返しの電話で希望の日時に予約がとれたか
予約内容を確認しましょう。

乗車券、特急券は事前に窓口で発券してもらうか
当日発券してもらいます。


画像の説明

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気になる運賃は?

手帳をお持ちの場合、運賃が半額になります。
障害者割引運賃の適用範囲については以下のとおりです。

【100km以上の場合のみ、本人の運賃が半額】
 ・第2種身体障害者手帳
 ・第2種療育手帳

【距離に関係なく、本人とその付き添い1名の運賃が半額】
 ・第1種身体障害者手帳
 ・第1種療育手帳
※1種の手帳をお持ちの場合でもおひとりでご利用の場合は、片道100kmまでは割引は適用されません。

特急料金や寝台料金は割引にならないので注意しましょう。
また、割引運賃を利用する場合は発券時に窓口で
手帳(コピーは不可)を提示する必要があるので忘れずに持っていきましょう。


新幹線に乗る方法は「車いすで新幹線に乗る方法は?」の記事をご確認ください。
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電話番号一覧

東海道・山陽新幹線

電話番号
東京駅03-3285-0319
品川駅03-3471-2711
新横浜駅045-471-8219
小田原駅0465-22-4443
熱海駅0557-81-7102
三島駅055-975-0197
新富士駅0545-62-0448
静岡駅054-253-1877
掛川駅0537-24-1145
浜松駅053-453-2525
豊橋駅0532-52-2052
三河安城駅0566-76-8501
名古屋駅052-581-2077
岐阜羽島駅058-391-3045
米原駅0749-52-6189
京都駅075-691-1121
新大阪駅06-6306-2857
新神戸駅0570-00-8989
おからだの不自由なお客様の
サポートダイヤルへ
西明石駅
姫路駅
相生駅
岡山駅
新倉敷駅
福山駅
新尾道駅
三原駅
東広島駅
広島駅
新岩国駅
徳山駅
新山口駅
厚狭駅
新下関駅
小倉駅
博多駅


九州新幹線

電話番号
博多駅092‐431‐0202
新鳥栖駅0942-83-1701
久留米駅0942-32-2105
筑後船小屋駅0942-53-7261
新大牟田駅0944-58-7780
新玉名駅0968-74-3881
熊本駅096-354-8200
新八代駅0965-31-8005
新水俣駅0966-62-6211
出水駅0996-62-0123
川内駅0996-22-5450
鹿児島中央駅099-254-3404


東北新幹線

電話番号
東京駅050-2016-1600
※JR東日本お問い合わせセンター経由で取次ぎ
上野駅050-2016-1600
※JR東日本お問い合わせセンター経由で取次ぎ
大宮駅048-649-7172
小山駅0285-22-6548
宇都宮駅028-632-6094
那須塩原駅0287-65-3619
新白河駅0248-22-2539
郡山駅024-932-6001
福島駅024-522-2043
白石蔵王駅0224-25-1240
仙台駅022-222-5865
古川駅0229-23-2311
くりこま高原駅0228-22-7176
一ノ関駅0191-23-4134
水沢江刺駅0197-23-6116
北上駅0197-64-5963
新花巻駅0198-31-2124
盛岡駅019-653-3192
いわて沼宮内駅0195-62-2003
二戸駅0195-23-2041
八戸駅0178-27-6469
七戸十和田駅0176-62-6061
新青森駅017-782-7520


山形新幹線

電話番号
米沢駅0238-22-1131
高畠駅米沢駅で対応
赤湯駅0238-43-2009
かみのやま温泉駅023-672-6763
山形駅023-631-2131
天童駅023-653-2190
さくらんぼ東根駅0237-43-5190
村山駅0237-55-2221
大石田駅0237-35-2057
新庄駅0233-22-5580


秋田新幹線

電話番号
雫石駅019-692-2218
田沢湖駅0187-43-1234
角館駅0187-53-2612
大曲駅0187-63-3310
秋田駅018-833-8563


上越新幹線

電話番号
熊谷駅048-525-4647
本庄早稲田駅0495-23-1657
高崎駅027-326-9255
上毛高原駅0278-62-2349
越後湯沢駅025-785-5080
浦佐駅025-777-2172
長岡駅0258-36-3524
燕三条駅0256-35-6412
新潟駅025-248-5221


北陸新幹線

電話番号
安中榛名駅027-382-7021
軽井沢駅0267-42-0620
佐久平駅0267-68-8162
上田駅0268-21-0657
長野駅026-224-6033
飯山駅0269-62-2139
上越妙高駅025-526-1622
糸魚川駅0570-00-8989
おからだの不自由なお客様の
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黒部宇奈月温泉駅
富山駅
新高岡駅
金沢駅

北海道新幹線

新青森駅011-222-7111
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奥津軽いまべつ駅
木古内駅
新函館北斗駅


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