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新幹線車いす対応座席の予約方法

車いすで新幹線に乗るにはどうしたらよいでしょうか?
車いす対応の座席は今まで「窓口」か「電話」でしか予約をすることができませんでしたが、現在では、Web予約が出来るようになっています。
窓口で直接予約をする場合、相当待たされることもあるので注意が必要です。

車いす対応座席を予約しよう!

「インターネット予約」と「電話予約」の方法をご紹介いたします。

Webサイトから予約する場合

  1. ご利用予定の新幹線の「車いす対応座席WEB申込みページ」を開く
  2. 利用日や希望列車など必要事項を入力して送信(申し込み)
  3. 申し込みをしたJR各駅から、申し込み結果の連絡
  4. 申し込みをした際に指定した「ご購入駅」にて、きっぷを購入

※各種割引となる手帳類をお持ちの場合は、きっぷ購入の際に提示します。
※車いす対応座席WEB申込みは、お申込み「受付」であり、必ずしもご希望の列車が予約できるとは限りません。
※WEB申込みの流れや注意事項、きっぷの受取駅や購入方法その他については、各ページで詳細をご確認ください。

・JR北海道
JR北海道 車いす対応座席WEB申込みページ
北海道・東北新幹線はやぶさ・はやて(新函館北斗駅を発着する新幹線に限ります)をご利用の場合、または、上記新幹線と特急北斗を乗り継ぐ場合

・JR東日本
JR東日本 新幹線車いす対応座席WEB申込みページ
東北・北海道新幹線、山形新幹線、秋田新幹線、上越新幹線、北陸新幹線をご利用の場合

・JR東海
JR東海 車いす対応座席受付フォーム
東海道・山陽・九州新幹線(1列車)の車いす対応座席のきっぷを、東海道新幹線の各駅(東京~新大阪)で購入する場合

・JR西日本
山陽新幹線・北陸新幹線 車いす対応座席WEB申込みページ
JR西日本の駅から出発する場合

・JR四国
JR四国 車いす対応座席WEB申込みページ
JR四国(高松・坂出駅)から出発され、岡山駅から新幹線に乗り継いで東海道・山陽・九州新幹線の駅に降車される場合

・JR九州
JR九州 車いす対応座席WEB申込みページ
九州新幹線各駅・博多駅・小倉駅から出発する場合


電話で予約する場合

  1. 新幹線のきっぷを受け取る駅へ「電話」で申込み
  2. 乗車の希望日等を伝える
  3. 電話を切って折り返しの連絡を待つ
  4. 予約の内容を確認する

まず、新幹線の乗車駅へ「電話」で申し込みます。
(電話番号はページの最下部にあります) 

予約は乗車の1か月前の午前10時から2日前までとなります。

電話で以下の内容を伝えましょう。
乗車希望列車は第2、第3希望まで伝えておくとよいでしょう。

いったん電話を切り、折り返しの連絡を待ちます。
この時点ではまだ予約は完了していません。

折り返しの電話で希望の日時に予約がとれたか
予約内容を確認しましょう。

乗車券、特急券は事前に窓口で発券してもらうか
当日発券してもらいます。


画像の説明

画像の説明

気になる運賃は?

手帳をお持ちの場合、運賃が半額になります。
障害者割引運賃の適用範囲については以下のとおりです。

【100km以上の場合のみ、本人の運賃が半額】
 ・第2種身体障害者手帳
 ・第2種療育手帳

【距離に関係なく、本人とその付き添い1名の運賃が半額】
 ・第1種身体障害者手帳
 ・第1種療育手帳
※1種の手帳をお持ちの場合でもおひとりでご利用の場合は、片道100kmまでは割引は適用されません。

特急料金や寝台料金は割引にならないので注意しましょう。
また、割引運賃を利用する場合は発券時に窓口で
手帳(コピーは不可)を提示する必要があるので忘れずに持っていきましょう。


新幹線に乗る方法は「車いすで新幹線に乗る方法は?」の記事をご確認ください。
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電話番号一覧

東海道・山陽新幹線

電話番号
東京駅03-3285-0319
品川駅03-3471-2711
新横浜駅045-471-8219
小田原駅0465-22-4443
熱海駅0557-81-7102
三島駅055-975-0197
新富士駅0545-62-0448
静岡駅054-253-1877
掛川駅0537-24-1145
浜松駅053-453-2525
豊橋駅0532-52-2052
三河安城駅0566-76-8501
名古屋駅052-581-2077
岐阜羽島駅058-391-3045
米原駅0749-52-6189
京都駅075-691-1121
新大阪駅06-6306-2857
新神戸駅0570-00-8989
おからだの不自由なお客様の
サポートダイヤルへ
西明石駅
姫路駅
相生駅
岡山駅
新倉敷駅
福山駅
新尾道駅
三原駅
東広島駅
広島駅
新岩国駅
徳山駅
新山口駅
厚狭駅
新下関駅
小倉駅
博多駅


九州新幹線

電話番号
博多駅092‐431‐0202
新鳥栖駅0942-83-1701
久留米駅0942-32-2105
筑後船小屋駅0942-53-7261
新大牟田駅0944-58-7780
新玉名駅0968-74-3881
熊本駅096-354-8200
新八代駅0965-31-8005
新水俣駅0966-62-6211
出水駅0996-62-0123
川内駅0996-22-5450
鹿児島中央駅099-254-3404


東北新幹線

電話番号
東京駅050-2016-1600
※JR東日本お問い合わせセンター経由で取次ぎ
上野駅050-2016-1600
※JR東日本お問い合わせセンター経由で取次ぎ
大宮駅048-649-7172
小山駅0285-22-6548
宇都宮駅028-632-6094
那須塩原駅0287-65-3619
新白河駅0248-22-2539
郡山駅024-932-6001
福島駅024-522-2043
白石蔵王駅0224-25-1240
仙台駅022-222-5865
古川駅0229-23-2311
くりこま高原駅0228-22-7176
一ノ関駅0191-23-4134
水沢江刺駅0197-23-6116
北上駅0197-64-5963
新花巻駅0198-31-2124
盛岡駅019-653-3192
いわて沼宮内駅0195-62-2003
二戸駅0195-23-2041
八戸駅0178-27-6469
七戸十和田駅0176-62-6061
新青森駅017-782-7520


山形新幹線

電話番号
米沢駅0238-22-1131
高畠駅米沢駅で対応
赤湯駅0238-43-2009
かみのやま温泉駅023-672-6763
山形駅023-631-2131
天童駅023-653-2190
さくらんぼ東根駅0237-43-5190
村山駅0237-55-2221
大石田駅0237-35-2057
新庄駅0233-22-5580


秋田新幹線

電話番号
雫石駅019-692-2218
田沢湖駅0187-43-1234
角館駅0187-53-2612
大曲駅0187-63-3310
秋田駅018-833-8563


上越新幹線

電話番号
熊谷駅048-525-4647
本庄早稲田駅0495-23-1657
高崎駅027-326-9255
上毛高原駅0278-62-2349
越後湯沢駅025-785-5080
浦佐駅025-777-2172
長岡駅0258-36-3524
燕三条駅0256-35-6412
新潟駅025-248-5221


北陸新幹線

電話番号
安中榛名駅027-382-7021
軽井沢駅0267-42-0620
佐久平駅0267-68-8162
上田駅0268-21-0657
長野駅026-224-6033
飯山駅0269-62-2139
上越妙高駅025-526-1622
糸魚川駅0570-00-8989
おからだの不自由なお客様の
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黒部宇奈月温泉駅
富山駅
新高岡駅
金沢駅

北海道新幹線

新青森駅011-222-7111
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奥津軽いまべつ駅
木古内駅
新函館北斗駅


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