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いつまでに申し込めばよいでしょうか?

ご予定がわかっている場合は、早めにご相談いただけると幸いです。2~3か月前までにご相談いただけると、ゆとりをもってご準備いただけると思います。直前のご依頼はお受けできない場合があります。

キャンセル料はいつからかかりますか?

1週間前から付き添い料金の取消料金がかかります。

付き添い料金取消料について

契約解除日取消料金
サポート開始日の前日から起算してさかのぼって7~2日前利用料金の30%
旅行開始日の前日利用料金の40%
旅行開始日の当日利用料金の50%
旅行開始後の解除または無連絡不参加利用料金の100%

交通機関、宿泊施設等については、交通機関、宿泊施設等の定める取消料金がかかります。

介護保険は利用できますか?

いいえ。介護保険は利用できません。

移動支援は利用できますか?

いいえ。移動支援は利用できません。

スタッフの食事代は誰が負担するのでしょうか?

お食事をご一緒させていただく場合は、恐れ入ますがスタッフの食事にかかる費用をご負担ください。ご一緒させていただかない場合は、食事代をご負担いただく必要はありません。

飲食代等を立て替えていただくことはできますか?

当日ご家族様の同行がなく、現金等を持ち合わせていないお客様を対象に付き添いスタッフが立替させていただくことが可能です。お立替金は、後日ご請求(ご精算)させていただきます。

車いすを貸していただけますか?

有償にてお貸出し、または手配させていただきます。

福祉用具をレンタルできますか?

有償にて手配させていただきます。